Close
Есть вопрос?
Информация
Информация
1. Выбор товара и корзина
Выбранную вещь можно добавить в корзину с помощью кнопки «В корзину» в карточке товара, или сразу из каталога. Перед оплатой в корзине количество товаров можно отредактировать.

Перейдя в корзину еще раз проверьте выбранный товар и его количество. Справа будет указана сумма к оплате без учета стоимости доставки и скидок по промо-коду. Имейте в виду, что некоторые способы доставки платные и их стоимость будет позже добавлена к общей сумме заказа.
2. Оплата заказа
Все заказы отправляются только после 100% оплаты. Мы не отправляем заказы с частичной оплатой и наложенным платежом. Оплата производится безналичным способом через нашего партнера — платежного агрегатора Робокасса. Вы можете оплатить свой заказ российскими или иностранными банковскими картами, через СБП, Yandex Pay, MTS Pay, Mir Pay, SberPay, через электронные кошельки ЮMoney и даже взять в рассрочку. Интуитивно понятный интерфейс сайта платежного агрегатора позволяет без труда совершить безналичный платеж. После оплаты вы получаете кассовый чек и квитанцию на e-mail.

Предоставляемая вами персональная информация (ваше имя, номер карты, срок действия и т. д.) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде, они не сохраняются на нашем сервере и не могут быть использованы третьими лицами. Будьте уверены: какой бы способ оплаты вы ни выбрали, это надежно и безопасно.

После ввода всех необходимых реквизитов вы будете перенаправлены на служебную страницу своего банка, где вам будет предложено подтвердить оплату. В случае положительного ответа от своего банка вы получите на экране сообщение с номером заказа в нашем магазине, а чуть позже — электронное письмо на указанный вами адрес электронной почты. Если письмо не приходит, значит, оно попало в спам или вы ошиблись, когда вводили адрес электронной почты.
3. Срок отправки заказа
Все заказы отправляются в течение 3 рабочих дней. В периоды распродаж срок отправки заказов может увеличивается до 5 рабочих дней.

За это время нам нужно обработать, собрать и отправить ваш заказ. Когда отправление передано в службу доставки, мы сообщаем вам по e-mail трек-номер для отслеживания посылки.
4. Доставка заказа
У нас нет самовывоза заказов. Все заказы доставляются службами доставки или Почтой России
Отправка всех заказов производится из Санкт-Петербурга. Сроки доставки зависят от удаленности вашего населенного пункта и выбранного способа доставки.
Варианты доставки
Курьером по Санкт-Петербургу
500 руб.
Курьерская доставка до двери в пределах КАД.
Почтой России
500 руб.
Наиболее удобный вариант для дальних и новых регионов.
СДЭК
~
Наиболее быстрый и экономичный вариант для Москвы и Центральной России (доставка в Москву до ПВЗ около 2 дней). Стоимость рассчитывается автоматически.
При выборе доставки СДЭК потребуется указать город и тип доставки: «Доставка до пункта выдачи (ПВЗ)» или «Доставка до двери». В зависимости от выбора вам будет предложено указать ПВЗ на карте или ввести адрес. Система сама автоматически рассчитает стоимость доставки в зависимости от длины маршрута и веса посылки, после чего добавит ее к стоимости заказа.

Если вам необходима доставка за пределы РФ, прежде чем сделать заказ, свяжитесь с нашим менеджером. В этом случае нам понадобится уточнить принципиальную возможность такой доставки и согласовать с вами ее стоимость.
5. Возврат товара
Пожалуйста, прежде чем вернуть или обменять товар, свяжитесь с нашим менеджером
Мы работаем по Закону. Вы можете вернуть изделие не позднее 14 дней со дня отправки заказа, если оно сохранено в полном комплекте, не имеет следов эксплуатации и имеет товарный вид. Каждое изделие опечатано пломбой с индивидуальным номером. Если пломба отсутствует, заменена на другую или имеет следы повреждения — такой товар вернуть нельзя. Доставка товара до нашего интернет-магазина осуществляется за счет покупателя. Если вы приняли решение о возврате товара, пожалуйста, свяжитесь с нами через мессенджеры или по электронной почте hello@botanikaknit.ru.